Qu'est ce que l'accessibilité numérique ?
- Elodie Poumeyrau
- 4 mars
- 3 min de lecture
Dernière mise à jour : 31 mars
À travers cette introduction à l'accessibilité, apprenez-en plus sur sa nécessité et son utilité. Spoiler : elle sert à tout le monde et nous devrions l'appliquer à l'ensemble de nos services.
Sommaire
Résumé facile à lire
L'accessibilité numérique,
c'est créer des services accessibles
que tout le monde peut utiliser.
On appelle cette méthode le design universel.
Pour créer des services accessibles,
il y a des règles à respecter.
Ces règles sont valables dans toute l'Europe.
Les designers utilisent la méthode du design universel.
Mais tous les métiers du numérique
peuvent créer des services accessibles.
Que signifie être “accessible” ?
ACCESSIBLE, adj. [En parlant d'une chose ou d'une pers. dont l'approche pourrait poser des problèmes.] Dont l'accès est possible ou facile. - Définition du Centre National de Ressources Textuelles et Lexicales
Rendre quelque chose d’accessible est donc une manière de faciliter son accès, ou de le rendre possible. Dans le cas de l’accessibilité numérique, elle se rapporte au fait de permettre de naviguer sur internet à l’ensemble des personnes.
En effet, la navigation sur internet peut poser problèmes dans certaines circonstances. Qui n’a jamais eu une connexion trop lente, avec une page qui ne se charge pas correctement ? Ou bien rencontré une image impossible à afficher ? Plus fâcheux encore, lorsque nos appareils décident de ne plus fonctionner, on a tous eu une souris ou un clavier capricieux dans notre vie.
C’est là que l’accessibilité numérique entre en jeu ! Pensée en priorité pour les personnes en situation de handicap, cette manière de rendre possible l’accès à un service peut en réalité servir à tous et faciliter notre navigation sur internet. Que ce soit via la navigation clavier, le zoom de notre écran ou bien les descriptions des médias, l'accessibilité fait partie de notre quotidien.
Qu’est ce qu’un service accessible ?
Il existe tout un tas de moyen de rendre un service accessible. Sur internet, le gouvernement français a créé pour cela le Référentiel général d’amélioration de l’accessibilité, plus communément appelé RGAA. Cette méthode consiste à respecter une série de critères -106 très exactement- sur l’ensemble des aspects qui constituent un site internet. D’autres instituts ont participé à l’élaboration de listes de critères permettant un meilleur accès à internet, comme Opquast et ses règles de qualités numériques. En 2019, l’Union Européenne a tenté de généraliser les critères d’accessibilité avec “l’European Accessibility Act” pour les rendre applicable dans l’ensemble des pays de l’Europe.
Ces critères se résument en leur approche de la vision d’une navigation compliquée. Les difficultés que peuvent rencontrer les utilisateurs peuvent ainsi se classer en 4 thèmes :
la vision (couleur, taille, médias, aspect)
l’audition (médias audio et audiovisuels, notifications)
la motricité (mouvement, action)
la cognition (compréhension, attention, mémoire, prise de décision)
Créer un service accessible, c’est donc penser à l’ensemble de la population qui pourrait être amenée à utiliser ce service, et aux difficultés que cette population pourrait rencontrer dans son usage. L’accessibilité numérique est une obligation légale en France. Afin d’informer les utilisateurs sur le niveau d’accessibilité de son service, il existe la possibilité de réaliser des audits d’accessibilité.
Pourquoi s’intéresser à l’accessibilité numérique ?
Dans le design et notamment l’UX design, l’approche est centrée sur l’utilisateur, ses besoins et ses attentes. L’accessibilité est donc une partie intégrante de la création d’un design, qui se doit d’être réfléchie dans les premières étapes du projet. En tant que designers, nous avons la responsabilité de créer pour l’ensemble des utilisateurs. C'est le principe du design universel. Mais, tous les métiers de la création numérique ont un rôle à jouer dans l’application de l’accessibilité : les chefs de projet, les développeurs, les graphistes, les rédacteurs etc…
En résumé
L'accessibilité numérique consiste à créer des services adaptés à l'utilisation de l'ensemble de la population. Pour cela, un consensus de règles et critères à respecter ont été établis par le gouvernement français, en accord avec les directives européennes. En utilisant la méthode du design universel, nous pouvons imaginer des designs adaptés et ainsi pallier aux difficultés que peuvent rencontrer les utilisateurs. L'accessibilité est l'affaire de tous dans les métiers du numérique.
Je m'appelle Elodie Poumeyrau et je suis designer UX/UI spécialisée en accessibilité numérique. J'aide les entreprises à créer une expérience client mémorable en la personnalisant via le design universel.